Konflikthåndtering på arbeidsplassen

Dette kurset gir ledere og medarbeidere praktiske verktøy for å håndtere uenigheter før de utvikler seg til fastlåste konflikter. Du lærer å skille mellom sakskonflikter og personkonflikter, mestre ikke-voldelig kommunikasjon og bruke jeg-budskap for å uttrykke behov tydelig. Programmet dekker også den juridiske og praktiske rollen som nøytral megler, samt metoder for de-eskalering av sterke følelser i møter. Ved kursslutt vil du sitte igjen med en konkret handlingsplan for å gjenoppbygge tillit og vedlikeholde en sunn tilbakemeldingskultur preget av psykologisk trygghet.